Wir bei Lohmann

befinden uns auf einer permanenten Reise, um unsere Welt ein Stück smarter zu machen. Mit weltweit rund 1.800 Mitarbeitern an 29 internationalen Standorten entwickeln wir stets neue industrielle High-Tech-Klebe-lösungen. Zurückblickend auf eine Erfolgsgeschichte von über 170 Jahren, werden wir angetrieben von unserem Gespür für den Markt und unserem Willen, unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir wollen etwas Neues aufbauen, innovativ sein und in die Zukunft investieren. Verbindet uns dieser Gedanke? Dann bewerben Sie sich bei Lohmann und tragen Sie Ihren eigenen Teil zu unserer Geschichte bei.

Ihre Aufgaben

Koordinierung aller IT-Infrastruktur-Aktivitäten zwischen unseren Teams IT-Infrastructure, Application und Business Intelligence
Aufbau und Pflege des IT-Service-Katalogs sowie der Service Descriptions
Servicekoordination und -überwachung unserer MultiCloud-Provider und Servicegeber
Definition, Reporting und Kommunikation von KPIs, SLAs und OLAs
Process-Owner der Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management
Design und Implementierung von IT-Service-Management-Workflows unter Nutzung der entsprechenden Tools
Zentrale Verantwortlichkeit für eine hohe Datenqualität und der Weiterentwicklungsaktivitäten des eingesetzten ITSM-Tools – z.B. Etablierung des Self Service Portals für die Kunden der IT
Weiterentwicklung des Monitoring- und Eventmanagements

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich IT (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Ausbilung
Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Operation
Projektmanagementkenntnisse im internationalen Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
ITIL 3 oder ITIL 4 Zertifizierung
Hohe soziale Kompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Zielorientierung
Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen

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